ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಸೇವೆ

II. ZHYT ಥರ್ಡ್-ಪಾರ್ಟಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಖರೀದಿ ಸೇವಾ ಮಾನದಂಡ

ಸೇವೆಗಳು	ಸೇವೆಯ ವಿವರಗಳು		ಪ್ರಮಾಣಿತ ಸೇವೆ				ಮೌಲ್ಯವರ್ಧಿತ ಸೇವೆ
ಖರೀದಿ	ಖರೀದಿ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕ		Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com ಮತ್ತು JD.com ನಿಂದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕವಿಲ್ಲ (ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಮೌಲ್ಯವರ್ಧಿತ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿ).				Xian'yu, WeChat ಶಾಪ್ ಮತ್ತು ಚಾವಿನ್ ಬುಕ್ಸ್‌ನಂತಹ ಇತರ ಅಜ್ಞಾತ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿನ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಶಾಪಿಂಗ್ ಪರಿಣಿತರು ಪೂರೈಸಿದ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ, ನಾವು ಮೌಲ್ಯವರ್ಧಿತ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ವಿಧಿಸುತ್ತೇವೆ
							ವಿವರಗಳಿಗಾಗಿ, ದಯವಿಟ್ಟು ಇದನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ: ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಖರೀದಿ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕದ ವಿವರಣೆ
	ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ನಿರ್ಬಂಧಗಳ ಪರಿಶೀಲನೆ		ಮಾಸಿಕ ನವೀಕರಿಸಿದ "ಪ್ರತಿ ಮಾರ್ಗದ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಮತ್ತು ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ನಿರ್ಬಂಧಗಳ ವರ್ಗೀಕರಣ" ಮತ್ತು "ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ನಿರ್ಬಂಧಗಳ ಪ್ರಕಾರ" ಇತ್ತೀಚಿನ ಕಸ್ಟಮ್ಸ್ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಅನುಗುಣವಾದ ಐಟಂಗಳ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಅಪಾಯಗಳು ಮತ್ತು ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನದ ದೇಶಕ್ಕೆ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಮಾರ್ಗಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಆದೇಶವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು. ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಇಲಾಖೆಯ ವಿಚಾರಣೆ", ಮತ್ತು ZHYT ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಿ.				\
	ಆದೇಶದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯ		09:00-18:00 (BT) ನಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಆದೇಶಗಳನ್ನು 6 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ;				【ವೇಗದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ】
			18:00-09:00 (BT) ಕ್ಕೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಮರುದಿನ 14:00 ಕ್ಕಿಂತ ಮೊದಲು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ;				● 09:00-18:00 (BT) ನಡುವೆ ಪಾವತಿಸಿದ ತ್ವರಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಆದೇಶವನ್ನು 1 ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
			ಬಳಕೆದಾರರು ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಅಥವಾ ಆರ್ಡರ್‌ಗಾಗಿ ಪಾವತಿ ಮರುಪೂರಣವನ್ನು ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಆದೇಶವನ್ನು ಪೂರೈಸಬೇಕು.				● 18:00-09:00 (BT) ನಡುವೆ ಪಾವತಿಸಿದ ಸ್ಪೀಡಿ ರೆಸ್ಪಾನ್ಸ್ ಆರ್ಡರ್ ಆ ದಿನ 10:00 ರೊಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತದೆ.
			ಗಮನಿಸಿ: ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ವಿಶೇಷ ಅವಶ್ಯಕತೆ ಇದ್ದಾಗ ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ದೃಢೀಕರಣದ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅದಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯವನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
							ಬಳಕೆದಾರರು ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಅಥವಾ ಆರ್ಡರ್‌ಗಾಗಿ ಪಾವತಿ ಮರುಪೂರಣವನ್ನು ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಆದೇಶವನ್ನು ಪೂರೈಸಬೇಕು.
							【ಮೊದಲ ವೇತನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ನಂತರ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿ】
	ಪಾವತಿ ಮೇಕಪ್		ಐಟಂ ಬೆಲೆ ಅಥವಾ ಸರಕು ಸಾಗಣೆಯು ಬಳಕೆದಾರರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಬೆಲೆಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗದಿದ್ದರೆ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಆದೇಶವನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವಾಗ ಐಟಂನ ನಿಜವಾದ ಮೌಲ್ಯಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಪಾವತಿ ಮೇಕಪ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬೇಕು.				ಆದೇಶದ ಒಟ್ಟು ವ್ಯತ್ಯಾಸವು CNY 100 ರೊಳಗೆ ಇದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಕಸ್ಟಮ್ಸ್-ಸಂಬಂಧಿತ ಅಪಾಯಗಳ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ನೆನಪಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಖರೀದಿಸಲು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಬಳಕೆದಾರರು 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪಾವತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ವಿತರಣೆಯ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ
	ಆದೇಶ ರದ್ದತಿ		"ಪ್ರೊಸೆಸಿಂಗ್" ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರು ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದಾಗ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಆರ್ಡರ್ ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ನಿಜವಾದ ಹಣವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.				\
			"ಖರೀದಿಸಿದ" ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರು ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದಾಗ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ವಾಸ್ತವಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ರಿಟರ್ನ್ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತಾರೆ.				\
	ಪರಿಣಿತ ಸೇವೆ		ಶಾಪಿಂಗ್ ತಜ್ಞರು ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ತಜ್ಞರ ವಿಚಾರಣೆಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ವಾರಾಂತ್ಯದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಮುಂದಿನ ವಾರ 9:00 ಕ್ಕೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.				【ತಜ್ಞ ಸೇವೆ】
							>ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು/ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಿದ ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಹುಡುಕಿ
							> ತಜ್ಞರ ಆದ್ಯತೆಯ ಖರೀದಿ
							> ಉತ್ಪನ್ನ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ
							> ಸಂಪೂರ್ಣ ಸೇವೆಯ ಅನುಸರಣೆ
ವಿತರಣೆ	ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ವಿತರಣೆಯ ಅನುಸರಣೆ		ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಚೀನೀ ದೇಶೀಯ ಟಾವೊಬಾವೊ ಮಾರಾಟಗಾರರು 3~7 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ; ಜಿಂಗ್‌ಡಾಂಗ್, ಅಮೆಜಾನ್ ಸ್ವಯಂ-ಚಾಲಿತ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಖರೀದಿಸಿದ ಅದೇ ದಿನದಂದು ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸುತ್ತದೆ.				\
			ನಿಜವಾದ ಅವಧಿಯು ಮಾರಾಟಗಾರರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ
			3 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಕಳುಹಿಸದ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ 5 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಅನುಸರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ನಂತರ ಪ್ರತಿ 3-4 ದಿನಗಳ ನಂತರ ಅನುಸರಿಸಬೇಕು. ಮಾರಾಟಗಾರನು ಐಟಂ ಅನ್ನು ತಲುಪಿಸದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಸಾರ್ವಕಾಲಿಕ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ನೀಡಲು ವಿಫಲವಾದರೆ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವಂತೆ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸೂಚಿಸಬೇಕು.
			ಗಮನಿಸಿ: ಪೂರ್ವ-ಮಾರಾಟ / ಠೇವಣಿ-ಪಾವತಿಸಿದ / ಸಾಗರೋತ್ತರ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ
	ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ತ್ವರಿತ ವಿತರಣೆ		ಬಳಕೆದಾರರು ತ್ವರಿತ ವಿತರಣೆಗಾಗಿ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿದಾಗ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ವಿತರಣಾ ಸಮಯವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ; ಮಾರಾಟಗಾರನು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ನೀಡಲು ವಿಫಲವಾದರೆ, ಅದನ್ನು ನೈಜ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಿಂಕ್ರೊನೈಸ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.				\
	ಐಟಂ ಸ್ಟಾಕ್ ಇಲ್ಲ		ಮಾರಾಟಗಾರನು ಐಟಂ ಸ್ಟಾಕ್ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತಾನೆ, ನಂತರ ಅವರು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಿಂಕ್ರೊನೈಸ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಬಳಕೆದಾರರು 72 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಲು ವಿಫಲವಾದರೆ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಆದೇಶವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು ಉಪಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.				\
	ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಆದೇಶಗಳ ಅನುಸರಣೆ		ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಮೊದಲು 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ವಿತರಣಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು.				\
	ವಿತರಿಸಿದ ಆದೇಶದ ಅನುಸರಣೆ		ZHYT ನ ಗೋದಾಮು ಗುವಾಂಗ್‌ಡಾಂಗ್ ಪ್ರಾಂತ್ಯದಲ್ಲಿದೆ. ಗುವಾಂಗ್‌ಝೌದಲ್ಲಿನ ಸ್ಥಳೀಯ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು 1-2 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ; ಇತರ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ, ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 3-5 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.				\
			ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡದೆಯೇ 3 ದಿನಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಆದೇಶವನ್ನು ವಿತರಿಸಿದ ನಂತರ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಅನುಸರಿಸಬೇಕು. ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಅಸಹಜವಾಗಿದ್ದರೆ, ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಿಂಕ್ರೊನೈಸ್ ಮಾಡಲು ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು. ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ.
	ಆದೇಶವನ್ನು ತಲುಪಿಸಲು ಹಿಂತಿರುಗಿ / ವಿನಿಮಯ		"ವಿತರಣೆ" ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಆರ್ಡರ್‌ಗಾಗಿ, ಬಳಕೆದಾರರು ವಾಪಸಾತಿ ಮತ್ತು ವಿನಿಮಯಕ್ಕಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದಾಗ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ವಾಸ್ತವಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ರಿಟರ್ನ್ ಮತ್ತು ವಿನಿಮಯ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತಾರೆ.				\
ಮಾರಾಟದ ನಂತರ	ವಿಚಾರಣೆಗೆ ಆದೇಶಿಸಿ		ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಬಳಕೆದಾರರು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ಆದೇಶದ ವಿಚಾರಣೆಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ				\
	ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಸಂದೇಶಗಳಿಗೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ನೀಡಿ		ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಸಂದೇಶಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಬೇಕು				\
	ಮರುಪಾವತಿಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯ		ಮರುಪಾವತಿಯಲ್ಲಿನ ಆದೇಶಕ್ಕಾಗಿ, 4-10 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ Taobao ನಿಂದ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪಡೆದ ನಂತರ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ; ವಿಶೇಷ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಿಂಕ್ರೊನೈಸ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.				\
	ರಿಟರ್ನ್ ಸಮಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ		ಬಳಕೆದಾರರ ರಿಟರ್ನ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮತ್ತು ರಿಟರ್ನ್ ಗ್ಯಾರಂಟಿ ನಿಯಮದ ಪ್ರಕಾರ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ರಿಟರ್ನ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಬೇಕು. ಮಾರಾಟಗಾರನು ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ರಿಟರ್ನ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಬೇಕು, ರಿಟರ್ನ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಕಾರ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಅನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಮಯಕ್ಕೆ Taobao ನಲ್ಲಿ ಹಿಂತಿರುಗಿದ ಐಟಂಗಾಗಿ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಬೇಕು. ಹಿಂತಿರುಗಿದ ಪಾರ್ಸೆಲ್ ಕಳುಹಿಸಿದ ನಂತರ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ 3-7 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು 15 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕು. ವಿಶೇಷ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಸಂದೇಶಗಳ ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಅಸಹಜ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಿಂಕ್ರೊನೈಸ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.				\
	ವಿನಿಮಯದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯ		ಬಳಕೆದಾರರ ವಿನಿಮಯ ವಿನಂತಿಯ ಪ್ರಕಾರ ಐಟಂ ಅನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಬೇಕು. ವಿನಿಮಯದ ಆರ್ಡರ್‌ಗಾಗಿ, ವಿನಿಮಯ ಸ್ಥಿತಿಯು ತೋರಿಸಿದ ನಂತರ 5 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ವಿನಿಮಯಗೊಂಡ ಐಟಂಗಾಗಿ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನವೀಕರಿಸಬೇಕು. ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಂಡ ವಸ್ತುವಿನ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಪಡೆಯದಿದ್ದರೆ, ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ 7 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಅನುಸರಣಾ ವಿವರಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ವಿನಿಮಯದ ಆದೇಶಕ್ಕಾಗಿ, ವಹಿವಾಟಿನ ಸಮಯವನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಲು ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು. ವಹಿವಾಟು ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ 3 ದಿನಗಳ ಒಳಗಾಗಿ, ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿದ ವಸ್ತುವಿನ ರಶೀದಿಯ ದಿನಾಂಕದವರೆಗೆ ವಹಿವಾಟಿನ ಸಮಯವನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಲು ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು (ಮಾರಾಟಗಾರನು ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ 15 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ವಿನಿಮಯ ವಸ್ತುವಿನ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ವಿಫಲವಾದರೆ ಅಸಹಜತೆ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ ಉದಾಹರಣೆಗೆ: ವಿನಿಮಯದ ಸಮಯ ತುಂಬಾ ಉದ್ದವಾಗಿದೆ, ಐಟಂ ಸ್ಟಾಕ್‌ನಿಂದ ಹೊರಗಿದೆ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸಲು ವಿಫಲನಾಗುತ್ತಾನೆ, ಇತ್ಯಾದಿ).				\
	ರಿಟರ್ನ್/ವಿನಿಮಯ ಗ್ಯಾರಂಟಿ		ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ಐಟಂನ ಸ್ಟಾಕ್-ಇನ್ ನಂತರ 5 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ, ಬಳಕೆದಾರರು ರಿಟರ್ನ್/ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್ ಗ್ಯಾರಂಟಿಗಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದರೆ ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಲು ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ವಹಿಸಿಕೊಡಬಹುದು. ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ವಾಸ್ತವಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ರಿಟರ್ನ್/ವಿನಿಮಯ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬೇಕು ಅಥವಾ ಮುಂದುವರಿಸಬೇಕು.				【ರಿಟರ್ನ್/ವಿನಿಮಯ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕ】
			ಫೆಬ್ರುವರಿ 1, 2018 ರಿಂದ ಆರಂಭಗೊಂಡು, ZHYT ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬೇಷರತ್ತಾದ ವಾಪಸಾತಿ/ವಿನಿಮಯಕ್ಕಾಗಿ ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಉಚಿತ ಮಾತುಕತೆ ಸೇವೆಯ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿದೆ. ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದ ನಂತರ, ಮೆರವಣಿಗೆ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ವಿವರಗಳಿಗಾಗಿ ದಯವಿಟ್ಟು ಈ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ನೋಡಿ: ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಗಳಿಲ್ಲದೆ ಪ್ರಾಮಿಸ್ಡ್ ರಿಟರ್ನ್‌ಗಳ ನಿಯಮಗಳು. ಅಂತಿಮ ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗೆ ZHYT ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.				ಪ್ರತಿ ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ ಮೊದಲ ರಿಟರ್ನ್/ವಿನಿಮಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ (ಪ್ರೈಮ್ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ) ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕದಿಂದ ವಿನಾಯಿತಿ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.
							ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕ: ಹಿಂತಿರುಗಿ: 5 ಯುವಾನ್ ವಿನಿಮಯ: 10 ಯುವಾನ್
							*ಗಮನಿಸಿ: ಅತಿಯಾದ ರಿಟರ್ನ್ ಮತ್ತು ಕ್ಲಿಕ್ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟಲು, ZHYT ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್ 20, 2018 ರಂದು ಶ್ರೇಣೀಕೃತ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು. (ನೋಡಿ: ಉಚಿತ ರಿಟರ್ನ್/ವಿನಿಮಯ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಮಾಸಿಕ ಮಿತಿ)
	ಗುಣಮಟ್ಟದ ತಪಾಸಣೆ		ವಸ್ತುವು ಗುಣಮಟ್ಟದ ತಪಾಸಣೆಯ ಮೂಲಕ ಕೆಲವು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಬಳಕೆದಾರರು ಐಟಂನ ದೋಷವನ್ನು ಸೂಚಿಸಿದರೆ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಲು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.				\
			ವಿವರಗಳಿಗಾಗಿ ದಯವಿಟ್ಟು ಈ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ನೋಡಿ: ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ದೋಷಯುಕ್ತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು/ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ವಿಧಾನ
	ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆ		ಐಟಂನ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪಾರ್ಸೆಲ್‌ನ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಬಳಕೆದಾರರು ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದಾಗ, ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಉಚಿತವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲನೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ.				\

ಗಮನಿಸಿ: ಪರಿಣಿತ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಖರೀದಿಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯವು ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಿಗೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸ ಮಾಡದ ದಿನ ಅಥವಾ ಚೀನಾದ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ರಜಾದಿನಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಕ್ರಮಬದ್ಧ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ಅದನ್ನು ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಿಗೆ ಮುಂದೂಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಾಗಿ ನಮ್ಮ ಬಾಗಿಲಿನ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು, ಸ್ಪ್ರಿಂಗ್ ಫೆಸ್ಟಿವಲ್ ಮತ್ತು ಡಬಲ್ 11 ಶಾಪಿಂಗ್ ಈವೆಂಟ್‌ನಂತಹ ವಿಶೇಷ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಬಂಧಿತ ಸೇವೆಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯವನ್ನು ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಮುಂದೂಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಆದಷ್ಟು ಬೇಗ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸಾಧ್ಯ .

 

III. FAQ:

1. ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಯಾವ ರೀತಿಯ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ?

ಥರ್ಡ್-ಪಾರ್ಟಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ZHYT ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲಾದ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಿಗೆ ಖರೀದಿ, ದೇಶೀಯ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಇತ್ಯಾದಿಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ.

2. ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಸೇವಾ ಮಾನದಂಡಗಳಿವೆಯೇ? ಹಾಗಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಅವರು ಈ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸದಿದ್ದರೆ ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಎಲ್ಲಾ ಥರ್ಡ್-ಪಾರ್ಟಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ZHYT ನಲ್ಲಿ ಥರ್ಡ್-ಪಾರ್ಟಿ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಸೇವಾ ಮಾನದಂಡಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದಾದರೂ ಅಂತಹ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.

3. ನಾನು ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕೇ?

ಸಾಮಾನ್ಯ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ತೃತೀಯ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಥರ್ಡ್-ಪಾರ್ಟಿ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ, ZHYT ನ ಬೆಲೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಪ್ರಕಾರ ಸಂಬಂಧಿತ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

4. ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ವಿಚಾರಣೆಯ ಮೂಲಕ ನಾನು ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಶಾಪಿಂಗ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಒದಗಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳಿಂದ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ವಿವಾದಗಳು ಅಥವಾ ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.